VIAMO Plus je svojou funkčnosťou určená predovšetkým pre fyzické osoby. Avšak používať VIAMO Plus môže skutočne každý. VIAMO bližšie neidentifikuje používateľa VIAMO Plus ani nekontroluje, či zadaný platobný účet slúži pre podnikateľské účely.

Používanie VIAMO Plus je bezplatné.

Na používanie potrebujete: • mobilný telefón: Android verzia 8+ / IOS verzia 12+, • pripojenie na internet. Na aktiváciu VIAMO profilu potrebuje: • telefónne číslo registrované v SR, • účet v ľubovoľnej slovenskej banke, • Apple, Google, alebo Facebook konto, potrebné pre prihlásenie

Áno, VIAMO Plus je určené predovšetkým pre teba. Pre prihlásenie použi telefónne číslo a buď: • Apple, Google, Facebook konto s tým istým emailom, ktorý už máš zaregistrovaný v existujúcom VIAMO profile, • alebo sa prihlás cez heslo do VIAMO profilu.

Áno, VIAMO Plus si si môžete aktivovať aj v takomto prípade. Pre prihlásenie použi telefónne číslo a: • Apple, Google, Facebook konto s tým istým emailom, ktorý už máš zaregistrovaný v existujúcom VIAMO profile, • alebo sa prihlás cez heslo do VIAMO profilu. Nebudeš si však môcť zmeniť číslo účtu pre príjem platieb, pretože je napárované na bankový účet v tvojej banke.

Áno, na jeden VIAMO profil môžeš mať aktivovaných viacero VIAMO Plus aplikácií.

Platobná karta je potrebná len ak chceš využívať platby firmám. V takom prípade potrebuješ platobnú kartu Master Card alebo VISA vydanú v EÚ na fyzickú osobu.

Základné spoločné znaky sú: • Všetky VIAMO aplikácie poskytujú rovnaké služby: (platba na telefónne číslo a požiadavka na telefónne číslo, platba firme) hoci každá VIAMO aplikácia trochu iným spôsobom. • Všetky VIAMO aplikácie môžu mať jeden spoločný profil s jedným telefónnym číslom. K tomuto profilu si potom môžeš pripojiť hociktorú z VIAMO aplikácií dokonca aj viacero VIAMO aplikácií súčasne. To zabezpečí, že celý systém je jednotný a ty nemusíš pri používaní VIAMO Plus rozmýšľať, ktorú VIAMO aplikáciu má kamarát aktivovanú. Hlavné rozdiely sú: • VIAMO Plus je určené pre všetkých, zatiaľ čo TB VIAMO a VÚB VIAMO je určené len pre klientov danej banky. • VIAMO Plus (na rozdiel od bankových VIAMO aplikácií) nie je platobný prostriedok. Na platbu osobe využíva aplikáciu tvojej banky alebo platobnú kartu (pre platby firmám), zatiaľ čo TB VIAMO a VÚB VIAMO sú prepojené priamo na účet v danej banke.

Poslanie platby je veľmi jednoduché: • V aplikácii VIAMO Plus zvoľ telefónne číslo príjemcu platby (vyber zo zoznamu kontaktov alebo zadaj telefónne číslo ), zadaj sumu a správu pre lepšiu identifikáciu platby. • Ak má prijímateľ VIAMO profil, tak VIAMO nájde číslo jeho účtu a vygeneruje ti platobnú linku, ktorá otvorí platobný príkaz v mobil bankingu tvojej banky, kde ho autorizuješ obvyklým spôsobom. Keď sa vrátiš do VIAMO Plus, nezabudni potvrdiť, že platba úspešne odišla z aplikácie banky. • Ak prijímateľ nemá VIAMO profil, tak VIAMO Plus vygeneruje pozvánku, ktorú môžeš prijímateľovi odoslať do správy alebo emailom.

To záleží od banky, v ktorej si autorizoval poslanie platby aj od banky, v ktorej má účet príjemca. Najneskôr však nasledujúci pracovný deň.

Ak máš vytvorený VIAMO profil, netreba pre prijatie platby nič robiť. Platba príde automaticky na tvoj účet zaregistrovaný v tvojom VIAMO profile.

Používanie je veľmi jednoduché: • V aplikácii VIAMO Plus vyber platiteľa zo zoznamu, zadaj sumu a správu. • Poslanie požiadavky musíš potvrdiť PINom, alebo biometriou telefónu. • Ak má Platiteľ VIAMO profil, tak je požiadavka na platbu doručená do všetkých jeho VIAMO aplikácií, ktoré sú pripojené k danému profilu (TB VIAMO, VUB VIAMO, VIAMO Plus). • Ak prijímateľ nemá VIAMO profil, tak VIAMO Plus vygeneruje Payme linku, ktorú mu môžeš odoslať iným spôsobom.

Rozdelenie účtu ti umožňuje zadať sumu, rozdeliť ju podľa potreby medzi viaceré osoby (rovnomerne alebo nerovnomerne) a na záver všetkým poslať požiadavku na platbu.

Limity pre posielanie a príjem platieb sú: • denne môžeš poslať platby maximálnej v celkovej v sume 1000 € • maximálny počet požiadaviek odoslaných za deň je 50 • maximálny mesačný počet požiadaviek na platbu je 500 • suma jednej požiadavky na platbu môže byť maximálne 1000 € • suma jedného rozdelenia účtu môže byť maximálne 9999 €

Spôsob platby záleží od toho, na akom zariadení vykonávaš platbu. • Ak je platba vykonávaná na mobilnom webe alebo v mobilnej aplikácii firmy (eShopu), tak VIAMO Plus sa otvorí automaticky • Ak platíš na desktope, tak prehliadač ti zobrazí QR kód pre VIAMO platbu. Vo VIAMO Plus spusti skenovanie QR kódu a načítaj ho. V obidvoch prípadoch sa platobné údaje prenesú automaticky a zobrazia sa v aplikácii VIAMO Plus. Pre úspešné dokončenie platby stačí zadať tvoj PIN kód.

• Zabezpeč si používanie mobilného telefónu PIN kódom, heslom alebo biometrickou autentifikáciou. • Pre prístup k účtu na Apple, Google alebo Facebook, ktorý používaš na prístup k VIAMO aplikácii si nastav dvojfaktorovú autentifikáciu. • Pre VIAMO Plus aplikáciu odporúčame zvoliť jedinečný PIN (nie napr. 0000, alebo 1111 a podobne). • Odporúčame vstup do aplikácie zabezpečiť PIN kód alebo biometriou (v profile VIAMO Plus - Nastavenia)

Pri strate alebo krádeži telefónu nás okamžite kontaktuj na telefónnom čísle 02 4923 9054. Služba funguje nonstop. Po krátkej identifikácii zabezpečíme zablokovanie tvojho profilu, takže tvoje údaje aj platobnú kartu nebude možné zneužiť.

Ak si zmenil banku, na ktorú prijímaš peniaze, nezabudnite si zmeniť číslo účtu na príjem platieb v profile. Pre správne fungovanie platieb osobám cez VIAMO Plus stačí nainštalovať a aktivovať aplikáciu novej banky. Ak si mal vo VIAMO Plus zaregistrovanú platobnú kartu, ktorá bola bankou zrušená, je potrebné zmeniť platobnú kartu v profile.

V prípade zmeny telefónneho čísla, stačí v profile (VIAMO Plus / profil ) zmeniť telefónne číslo, na ktoré je profil aktivovaný.

Aplikáciu si deaktivuj a pri opätovnej aktivácií si zvoľ nový PIN kód.

Pokiaľ chceš niekomu požičať telefón, na ktorom je aktivovaná VIAMO Plus aplikácia, odporúčame vstup do aplikácie zabezpečiť PIN kódom alebo biometriou (v profile VIAMO Plus / Nastavenia). Pokiaľ si už niekomu telefón požičal a aplikácia VIAMO Plus nebola deaktivovaná, všetky citlivé operácie sú chránené PIN kódom alebo biometriou. Uisti sa, že nikto nepozná tvoj PIN a nemôže VIAMO Plus zneužiť.

• Posielanie peňazí iným osobám nie je možné prostredníctvom aplikácie VIAMO Plus zneužiť, nakoľko samotná platba je realizovaná v aplikácii tvojej banky a útočník by musel prekonať zabezpečenie mobil bankingu tvojej banky. • Poslanie platby firme, vyžiadanie platby, ako aj ostatné citlivé aktivity sú chránené štvormiestnym PIN kódom. • Každá platba z karty je chránená PIN kódom. Po troch nesprávnych pokusoch zadať PIN sa aplikácia VIAMO Plus deaktivuje. • VIAMO Plus využíva najnovšie bankové štandardy v zabezpečení. Aplikáciu VIAMO Plus nie je možné skopírovať z jedného telefónu a použiť v druhom.

Ak si pri odosielaní platby zvolil nesprávne telefónne číslo alebo príjemca platby má vo svojom VIAMO profile priradené nesprávne číslo bankového účtu, kontaktuj svoju banku, z ktorej bola platba realizovaná. Banka v rámci reklamačného konania zistí príjemcu mylnej platby a zabezpečí riešenie situácie v súlade so zákonom o bankách.

• VIAMO neprichádza do styku s údajmi o platobnej karte. Tie sú uložené u dôveryhodného partnera (Tatra banka, a.s.). Viamo má k dispozícii len bezvýznamový identifikátor platobnej karty, ktorý nie je možné zneužiť. • V prípade platby firmám funguje VIAMO Plus ako bežná platobná brána. • Vykonanie každej platby firme je nutné potvrdiť štvormiestnym PIN kódom.

• Over si, či mobilná aplikácia tvojej banky podporuje platobný štandard payme. • Ak ho nepodporuje, nemôžeš posielať peniaze osobám, ale stále môžeš prijímať peniaze, posielať požiadavky na platbu a platiť firmám z platobnej karty. • Ak podporuje payme, skontroluj či máš nainštalovanú aplikáciu tvojej banky a či je aktuálna. Ak nie, vykonaj inštaláciu alebo aktualizáciu aplikácie tvojej banky. • Problém môže spôsobovať aj to, že máš v mobilnom telefóne viacero aplikácií od viacerých bánk. V takom prípade odinštaluj aplikáciu tej banky, ktorou chceš otvárať payme platby a nainštaluj opäť.

• Pre platby firme potrebuješ mať v aplikácii VIAMO Plus zadanú platobnú kartu. • Skontroluj či tvoja karta nebola medzitým zablokovaná, alebo nebola ukončená jej platnosť. • Firma, ktorej chceš platiť musí podporovať VIAMO platby cez VIAMO Plus aplikáciu. V prípade, ak tomu tak nie je, aplikácia VIAMO Plus ťa pri vykonávaní platby o tom informuje.